售后服务承诺书

1、产品售后服务的技术支持能力：技术人员共有 65 人，相关设备齐全。

2、本工程将派员 1 名到现场负责安装测试工作。

3、应急响应时间：接通知后，在 48（偏远地按实际情况） 小时内到现场进行维修处理。

4、免费质保期限（或保用期限）： 18 个月

   [投标人对免费质保期（或保用期限）的定义 质保期为装置投用后12个月，或货到验

收合格后18个月，以先到日期为准，保修期内实行产品“三包”。

   如无统一的免费质保期（或保用期限），则详细填报如下：           

5、质保期内 因买方原因 造成损失，并需卖方派员服务时：

   （1）、是否派员到现场？     是                                  

       （2）、是否免费更换损坏部分？   酌情考虑免费更换损坏部分        

       （3）、如果不能免费，是否按投标价更换损坏部分？  按优惠价更换   

6、质保期内，卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务？视情况而定

7、质保期满后

   （1）、是否派员到现场提供服务？   是                            

       （2）、应急响应时间：接通知后，在    48    小时内到现场。

       （3）、如何收费？是否只收损坏部分成本价？  是                   

8、其他服务承诺：

（1）、免费协助用户进行投标阀门的安装、调试和现场技术指导工作。

（2）、免费提供的有关的技术资料。

（3）、设置专门的客户服务部。总公司客户服务部专线电话：0577-67318815

（4）、设立驻外客户服务部，并由一名经理负责全面售后服务工作，由2名工程师深入

施工现场进行调试安装和维护。

（5）、总公司售后服务电话：13868600211

        永一阀门集团有限公司